Conditions d'utilisation

 

La présente politique de service s’applique à votre visite, votre commande et votre expérience générale sur le site de Verdavella (ci-après dénommé « nous »). En continuant d’utiliser notre site, vous reconnaissez avoir compris et accepté les dispositions énoncées ci-dessous.

1. Introduction et champ d'application

Cette politique décrit les règles essentielles relatives à l’utilisation de notre boutique en ligne, y compris la navigation, la gestion de compte, la passation de commande, le paiement, l’expédition ainsi que les services après-vente. Elle s’applique à toutes les actions et interactions effectuées sur notre site.

2. Compte utilisateur et responsabilités du site

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de gérer leurs commandes, enregistrer leurs informations de livraison et consulter leur historique.

Il appartient à l’utilisateur de garantir l’exactitude des informations fournies. Toute conséquence liée à une mauvaise gestion de mot de passe relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du site. Cependant, lors de maintenances ou mises à jour nécessaires, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles.

3. Informations sur les produits, le stock et les prix

Les informations relatives aux produits — descriptions, images, disponibilité et tarifs — sont régulièrement mises à jour.

En cas de modification de stock ou de données après la validation d’une commande, nous pourrons vous contacter afin de confirmer la poursuite du traitement ou d’envisager une annulation.

4. Commandes et paiements

Avant de valider une commande, l’utilisateur doit vérifier les articles sélectionnés ainsi que le montant total à régler.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement.

Une fois le règlement effectué, votre commande passe en phase de traitement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour suivre son avancement.

5. Politique d’expédition

Nous proposons la livraison sur l’ensemble du territoire français. Après confirmation du paiement, le traitement de votre commande débute et nécessite en général 1 à 3 jours ouvrés. Une fois cette étape terminée, le colis est confié à l’un de nos transporteurs partenaires.

Le délai total d’acheminement est généralement de 7 à 12 jours ouvrés, selon l’adresse de livraison et les conditions logistiques.

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables, tels que La Poste / Colissimo, Chronopost, DPD France, GLS France, afin d’assurer une livraison stable et sécurisée.

• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 99,99 € (99,99 € inclus) peuvent bénéficier de la livraison gratuite

• Pour les commandes dont le montant est inférieur à 99,99 €, des frais de livraison de 10,99 € seront appliqués

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Politique d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement, tant que le colis n’a pas été remis au transporteur.

Une fois le retrait effectué et l’expédition engagée, l’annulation n’est plus possible.

Si vous souhaitez renoncer à votre achat après réception, vous pouvez effectuer une demande via la procédure de retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

À compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange.

Les demandes sont acceptées en cas de défaut visible, non-conformité, différence significative de couleur, odeur anormale, ou si le produit ne correspond pas à vos attentes initiales.

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

• Traitement du remboursement

Une fois votre demande approuvée, le processus de remboursement est engagé.

• Méthode de remboursement

Les montants sont recrédités sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard).

• Délai d’arrivée

Selon les délais bancaires :

• • Remboursement estimé : 1 à 3 jours ouvrés

  • Si aucun remboursement n’apparaît passé ce délai, nous vous invitons à nous contacter pour assistance.

9. Résolution des litiges et cadre d’utilisation

En cas de différend, nous chercherons avec vous une solution appropriée.
Nous mettons à jour la présente politique lorsque cela est nécessaire. Toute modification sera communiquée sur la page correspondante.

10. Confidentialité et protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui détaille la collecte, l’utilisation, la conservation et la suppression des informations.
Vous pouvez consulter cette politique à tout moment.

11. Propriété intellectuelle

Tout contenu visible sur notre site (textes, images, mises en page, éléments graphiques, etc.) est protégé.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous veillons à garantir la stabilité du site, le suivi des commandes et la qualité du service.
Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des perturbations causées par des problèmes techniques imprévisibles ou des interruptions du réseau.

13. Modifications des conditions de service

Nous nous réservons le droit d’ajuster cette politique en fonction des besoins opérationnels.
La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des conditions mises à jour.

14. Contact

Pour toute question liée à votre expérience sur le site, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1204 12TH AVE APT E1, CONWAY, SC 29526-3448, United States
Téléphone: +1 (585) 301-7847
Adresse électronique: assist@verdavella.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)