Politique RGPD

 

La présente politique explique comment Verdavella (ci-après « nous ») traite, utilise et protège les informations personnelles collectées lors de votre visite, de votre achat et de votre utilisation de ce site. Elle s’applique à toutes les interactions effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Portée de la politique

Cette politique couvre l’ensemble des opérations liées aux données personnelles : navigation sur le site, création de compte, validation de commande, paiement, suivi de commande et demandes d’assistance.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir :

• Informations d’identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Informations de livraison : adresse postale, code postal

• Données de commande : numéro de commande, confirmation de paiement (sans données bancaires complètes)

• Données techniques : Cookies, données de session, comportement de navigation

• Informations liées au service après-vente : photos, vidéos ou descriptions fournies volontairement

La collecte reste strictement limitée aux besoins du fonctionnement du site.

3. Finalités de l’utilisation des données

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• Préparer et expédier vos commandes

• Vous informer de l’évolution de votre commande

• Améliorer la fluidité et la performance du site

• Assurer la sécurité des opérations et détecter les activités anormales

• Envoyer des communications basées sur votre consentement (modifiable à tout moment)

Nous n’utilisons pas vos informations pour des objectifs non mentionnés dans cette politique.

4. Utilisation des Cookies

Le site utilise des Cookies pour garantir le bon fonctionnement des pages et améliorer votre expérience.

Types de Cookies utilisés :

• Cookies fonctionnels : indispensables à l’affichage et au bon fonctionnement du site

• Cookies analytiques : utilisés pour comprendre l’utilisation du site

• Cookies de préférence : conservent vos paramètres choisis

Les Cookies non essentiels nécessitent votre accord. Vous pouvez les gérer ou les désactiver via votre navigateur.

5. Stockage et durée de conservation des données

Les informations sont conservées dans un environnement sécurisé.
La durée de conservation dépend de :

• La période nécessaire au traitement des commandes et au service après-vente

• Les besoins techniques du site

• Les durées minimales exigées pour l’archivage opérationnel

Une fois la durée atteinte, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits en tant qu’utilisateur

Conformément aux exigences du GDPR, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données

• Droit de rectification : corriger les données inexactes

• Droit d’effacement : demander la suppression dans certaines situations

• Droit à la limitation : demander une restriction temporaire du traitement

• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format transférable

• Droit de retirer votre consentement : notamment pour les communications facultatives

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client via les moyens indiqués dans la section finale.

7. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site :

• Services de livraison

• Services de paiement

• Services techniques chargés du fonctionnement du site

Le partage est strictement limité à la réalisation des tâches requises.

8. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données sur la base des fondements suivants :

• Exécution d’un contrat : préparation de la commande, expédition, service après-vente

• Consentement explicite : abonnement à la newsletter ou communications facultatives

• Obligation opérationnelle : conservation des informations nécessaires à la gestion interne

• Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité des transactions, gestion des activités suspectes

9. Mesures de sécurité

Nous utilisons des moyens raisonnables pour protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés et les risques liés au stockage ou au transfert des données.

10. Mise à jour de la politique

La politique pourra être modifiée pour refléter l’évolution de nos services.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des modifications.

11. Contact

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou à cette politique, vous pouvez nous contacter via :

Adresse: 1204 12TH AVE APT E1, CONWAY, SC 29526-3448, United States
Téléphone: +1 (585) 301-7847
Adresse électronique: assist@verdavella.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)