Politique d’expédition

 

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site Verdavella (ci-après désigné « nous »). Elle a pour objectif de vous informer sur les modalités de traitement, d’expédition et de suivi de vos commandes.

1. Informations sur les taxes

Les prix affichés sur notre site sont toutes taxes comprises.
Aucun frais supplémentaire lié aux taxes ne sera ajouté lors du paiement.
Le montant final à régler est clairement indiqué sur la page de paiement.

2. Zone de livraison

Nos services de livraison couvrent uniquement : La France métropolitaine

Les envois vers d’autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation, chaque commande est préparée selon les étapes suivantes :

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

• Les commandes passées avant 18h (CET) sont traitées le jour même

• Les commandes passées après 18h (CET) sont traitées à partir du jour ouvrable suivant

• En cas de jour non ouvrable, le traitement reprend le jour ouvrable suivant

Une notification par e-mail vous sera envoyée lorsque votre commande sera prête à être expédiée.

4. Frais de livraison

Pour assurer une tarification transparente, les règles suivantes s’appliquent :

• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 99,99 € (99,99 € inclus) peuvent bénéficier de la livraison gratuite

• Pour les commandes dont le montant est inférieur à 99,99 €, des frais de livraison de 10,99 € seront appliqués

Les frais sont automatiquement calculés lors du paiement.

5. Modes de livraison et transporteurs

La sélection du transporteur dépend du type de commande, du poids et de la zone de livraison.
Nous collaborons avec plusieurs services de transport couramment utilisés en France :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

• DPD France

• GLS France

La sélection du transporteur se fait automatiquement selon les besoins logistiques.

6. Délais d’acheminement

Une fois le colis expédié, le délai estimé de livraison est de : 7 à 12 jours ouvrables

Ce délai peut varier en fonction de la région, des conditions météorologiques ou de l’organisation des transporteurs.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant :

• Le numéro de commande

• Les informations relatives au transporteur

• Le récapitulatif du paiement

• Un lien de suivi (si disponible)

Vous pouvez également consulter l’avancement de votre livraison via la page « Suivi de commande » en saisissant :

• Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone

• Votre numéro de commande

8. Instructions de réception

Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier :

• L’état général de l’emballage

• La conformité de la quantité reçue

• L’absence de dommages visibles

En cas d’anomalie, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable en fournissant des photos ou vidéos pour faciliter l’assistance.

9. Responsabilité liée à la livraison

• Dommages ou perte pendant le transport

Si un colis est endommagé ou perdu pendant l’acheminement, une vérification sera effectuée et une solution adaptée vous sera proposée.

• Modification ou annulation après traitement

Une commande déjà en cours de traitement ou expédiée ne peut plus être annulée ni modifiée.
Pour toute demande urgente, veuillez contacter notre service client dès que possible.

• Exactitude des informations de livraison

Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont exactes.
Tout retard ou frais supplémentaire dû à une erreur d’adresse sera à la charge de l’utilisateur.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison ou vos commandes, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1204 12TH AVE APT E1, CONWAY, SC 29526-3448, United States
Téléphone: +1 (585) 301-7847
Adresse électronique: assist@verdavella.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)